+358 9 6392 5471Malta MGA/B2C/320/2010
FI · EUR
Netbet CasinoPELATAAN LUOTTAMUKSELLA
KirjauduAloita peliLunasta bonusLuo tiliApuLisää saldoaSelaa kaikkiaNosto
Kirjaudu sisäänLiity nytTarjouksetBonuskooditKasinopelit
Vastaus ilman turhaa odotusta

Netbet Casinon yhteystiedot yhdellä sivulla

Tavoitat tuen chatissa, sähköpostilla tai puhelimessa, ja tuki on avoinna ympäri vuorokauden, joten apua saa myös keskellä yötä.

Ota yhteyttä nyt Minimi 17 €
Maksettu tänään
214,471 €
4,017 Pelaajaa paikalla
Lisensoitu ja säännelty MGA:n toimesta vuodesta 2010, lisenssinumero MGA/B2C/320/2010
Keskimäärin 20 minuuttia, maksimikotiutus 86 000 € per tapahtuma
Pankkitason tietosuoja, auditoitu Gaming Laboratories Internationalin toimesta
Nopea yhteys ihmiselle

Kun vastausta tarvitaan nopeasti

Valitse kanava silloin, kun kysymys ei ratkea itsestään ja haluat ihmisen vastaamaan.

Vastaus ilman odottelua
Avaa chat kiireellisessä kysymyksessä: vastaaja liittyy keskusteluun yleensä 4 minuutissa, eikä salasanaasi kysytä missään vaiheessa; palvelu on auki ympäri vuorokauden.
Avaa chat
Kirjallinen tukipyyntö
Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun liitteet tai tarkempi kuvaus auttavat asiassa eteenpäin; vastaus saapuu yleensä 24 tunnin kuluessa.
Kirjoita viesti
Asia vaatii keskustelun
Soita numeroon +358 9 6392 5471 (EET), kun haluat selvittää asian keskustelemalla; vastaaja ottaa puhelun vastaan yleensä 5 minuutissa.
Soita tukeen
Apua omalla kielellä

Netbet Casino Suomen pelaajille

Soita Suomen numeroon tai kirjoita viesti: sama tuki ja samat säännöt kuin koko Netbet Casinolla.

Yhteydenotto

Puhelin Suomeen+358 9 6392 5471
Tuen aikavyöhykeEET
Palvelukieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa
Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority, MGA/B2C/320/2010

Apu ongelmiin

Apua peliongelmaanPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

Netbet Casino ohjaa apuun myös talon ulkopuolelle

Pelaamisen ongelmiin löytyy maksutonta tukea Netbet Casinon talon ulkopuolelta. Peluuri ja Peluurin neuvontapuhelin auttavat pelaajaa itseään, ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitos tarjoaa tutkittua tietoa. Kerromme näistä mielellämme myös silloin, kun kukaan ei ole vielä soittanut.

Peluuri. Peluuri tarjoaa pelaajalle maksutonta keskusteluapua, kun pelaaminen tuntuu karkaavan käsistä tai laskut paisuvat.

Peluurin neuvontapuhelin. Peluurin neuvontapuhelin on paikka, jossa voi puhua nimettömänä pelaamisen vaikeuksista ennen kuin rahat loppuvat.

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos kokoaa tutkittua tietoa pelaamisen riskeistä ja taloudellisista vaikutuksista jokaisen luettavaksi.

Jatka lukemista
Kuusi lokeroa asioille

Kirjoita viesti suoraan osastolle

Vältä väärä jono ja tiedä, mihin valitus menee ensin – tarvittaessa asia etenee Malta Gaming Authoritylle.

Tili ja tunnistus

Yleinen tuki ja neuvonta[email protected]
Tilin vahvistus ja asiakirjat[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Valitukset ja reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]
Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]
Kysyt nyt apua

Vastausajat ja tavoittamisen kellonajat

Näet tästä, milloin kukin kanava vastaa ja kuinka kauan vastausta tavallisesti odotat.

Livechat

Livechatin aukioloavoinna ympäri vuorokauden
Livechatin ensimmäinen vastausnoin 4 minuutissa
Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Sähköpostin vastausaikaenintään 24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero Suomeen+358 9 6392 5471
Puhelun jonotusaikanoin 5 minuuttia
Vastaus ei riittänyt

Mihin valitus kannattaa osoittaa?

Lue tämä silloin, kun sait vastauksen muttei se ratkaissut ongelmaa.

Asia jäi kesken
Kirjoita tuelle, mitä tapahtui ja mitä odotit, ja pyydä kirjallinen käsittely. Tuki kirjaa asian ja kertoo, kuka siihen tarttuu.
Ennen viestiä ja sen jälkeen
Saat viestistäsi asianumeron. Säilytä se, sillä jokainen jatkoviesti kulkee nopeammin, kun viittaat samaan numeroon.
Saat toisen käsittelijän näkymään asiasi
Jos ratkaisu ei tyydytä, pyydä eskalointia tukipäällikölle ja liitä mukaan aiempi asianumerosi. Näin uusi käsittelijä näkee koko ketjun.
Vasta sitten regulatorille
Jos asia jää yhä avoimeksi, voit kääntyä Maltan Gaming Authorityn puoleen, sillä Netbet Casino Ltd. toimii sen lisenssillä MGA/B2C/320/2010. Ota asianumero mukaan.
Kuka sinua palvelee

Yrityksen tiedot yhdellä silmäyksellä

Tämän luettuasi tiedät, mikä yritys pyörittää kasinoa ja kenen lisenssillä se toimii.

Yritys

Yrityksen nimiNetbet Casino Ltd.
Y-tunnusC-87045 (Malta)
OsoiteTower Road, Birkirkara

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority
LisenssinumeroMGA/B2C/320/2010

Kirjallinen yhteydenotto

Tuen sähköposti[email protected]

Netbet Casino: mitä pidä valmiina

Kerää nämä tiedot esiin, niin tuen ei tarvitse kysyä niitä erikseen.

  • käyttäjätunnuksesi eli sähköpostiosoite
  • tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
  • mahdollinen asiointinumero tai viestin tunniste
  • kuvaus siitä, mitä tapahtui ja milloin
  • mahdolliset kuvakaappaukset tilanteesta
Pikavastaukset

Tuen kysymykset ja vastaukset

Vastaamme tässä kuuteen yleisimpään kysymykseen, jotta sinun ei tarvitse arvailla aikatauluja.

tiliMitä jos tarvitsen apua keskellä yötä tai sunnuntaina?+
Tuki palvelee ympäri vuorokauden myös öisin ja viikonloppuisin, joten ajankohdalla ei ole väliä. Aikavyöhyke on EET, eli sama kuin Suomessa. Yöaikaan live-chat vastaa tyypillisesti noin neljässä minuutissa.
tiliMistä saan kopion omista tiedoistani tai poistettua ne?+
Tietosuoja-asiat hoitaa oma osoite [email protected], jonne voi pyytää kopion omista tiedoista tai niiden poistamista. Vastaamme kirjallisesti, jotta pyyntö jää molemmille talteen. Pyyntö kannattaa tehdä siltä sähköpostilta, joka on rekisteröity tilille.
tiliMitä tietoja tarvitaan, jotta tunnistatte tilini?+
Kun kerrot sähköpostiosoitteesi ja syntymäpäiväsi, löydämme tilisi ilman salasanaa. Salasanaa ei tarvita eikä sitä missään vaiheessa kysytä. Kysymme salasanaa ainoastaan silloin, jos tilille on kirjauduttu luvatta.
tiliMitä jos vastaus ei tyydytä minua?+
Jos vastaus ei tyydytä, pyydä asian siirtämistä esimiehelle samassa keskustelussa tai kirjaa reklamaatio osoitteeseen [email protected]. Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti, jotta voit palata niihin myöhemmin. Jos ratkaisu ei silti tyydytä, voit kääntyä Malta Gaming Authorityn puoleen, sillä se myönsi lisenssimme MGA/B2C/320/2010.
tiliTarvitsenko dokumentit ennen ensimmäistä kotiutusta?+
Vahvistus kestää tyypillisesti enintään 26 tuntia, kun lähetät henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksukortin kuvan. Odotusaika lyhenee, jos dokumentit ovat tarkkoja ja tunnistettavia. Käsittely tapahtuu saman aikavyöhykkeen arjessa, joten viikonlopun hakemukset voivat venyä.
tiliMilloin tilini suljetaan kokonaan, jos pyydän sitä?+
Pyydä tilin sulkemista live-chatissa tai lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected], niin käsittelemme pyynnön saman tien. Sulku on pysyvä, eikä samalle henkilölle avata uutta tiliä. Jos haluat vain tauon, kerro se erikseen, sillä silloin tili säilyy ja pelaaminen keskeytyy sovituksi ajaksi.

Käytämme evästeitä sivuston toimivuuden varmistamiseksi ja sen parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.